神秘購物 — 酒店業品質保證

神秘購物 — 酒店業品質保證

Coyle Hospitality Group (“CHG”) 是一家國際性的神秘購物公司(也稱為神秘客戶、神秘顧客、酒店業私人偵探服務),該公司自1996年成立起已經為全世界的旅館、酒店和渡假區提供了超過 25000次客戶調查服務。Markets CHG 為亞洲、歐洲、非洲、澳大利亞以及南美洲和北美洲的客戶提供酒店品質保證解決方案。
CHG 尤其擅長於操作酒店服務行業專案,是渡假區、酒店和旅館的管理人員值得信賴的酒店品質保證合作者。客戶能夠透過享受該公司的服務,以合理的價格建立業績監 控專案。

關於 Coyle Hospitality

康奈爾大學酒店管理學院(Cornell University Hotel School)畢業生 Jim Coyle 先生于 1996 年成立了 Coyle Hospitality Group。 Coyle Hospitality Group 的公司使命十分簡單: 為高級酒店公司提供最好的神秘購物和品質保證工具。 我們的目標是與真正關注客戶服務的旅館、酒店和渡假區合作,為他們創造市場中更具競爭力的優勢。 當公司使用各行業專用的神秘購物服務時,那為這一切都將成為可能。
CHG 團隊與一些世界頂級的旅館和酒店探討合作,為他們定制獨特的服務品質衡量專案。 任何規模的旅館、渡假區和酒店都是我們的服務物件。
我們在世界各地都駐派了經驗豐富的品質評估師,這就意味著 CHG 能夠快速靈活地進行專案操作,並保持較低的客戶成本。

客戶滿意調查如何工作

設計業績監控調查

首先我們仔細聆聽您的需要。 然後我們將定制形式和專案,將您的意見和想法轉化為簡明且切實可行的品質標準。 這是我們專門為您定制的形式,不會與其他客戶共用。

客戶服務調查

我們的品質評估師們以普通顧客的身份訪問特定店鋪,體驗旅館、酒店或渡假區各部門提供的服務,並進行分析。 神秘客戶收集資訊,並採用 CHG 世界級的方法科學,按照您的要求提出客觀詳細的報告。

服務品質報告
服務質量報告的內容十分詳細,從客戶的角度對運營者的業績進行評價。

您的報告存儲在安全、定制的在線資料庫中。 酒店業管理人員只需輕擊滑鼠,就可以全天 24 小時拜訪、列印、電子郵件傳送或查詢該資料。 只需擁有一個瀏覽器就可完成所有操作。 報告對於獨立經營者或擁有許多部門或品牌的公司同樣重要。 不再需要檔案櫃中那些堆滿灰塵的紙質報告,在線分類存儲資訊是酒店的最佳選擇。
馬上開始

如果您正考慮使用神秘私人偵探服務,那為我們強烈建議您選擇一家專業從事酒店行業調查服務的公司作為您的合作夥伴。 您會發現 Coyle Hospitality Group 將充分理解您的目標,並按照您的服務方式為您提供服務。
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