神秘购物 — 酒店业品质保证

神秘购物 — 酒店业品质保证

Coyle Hospitality Group (“CHG”) 是一家国际性的神秘购物公司(也称为神秘客户、神秘顾客、酒店业私人侦探服务),该公司自1996年成立起已经为全世界的旅馆、酒店和渡假区提供了超过 25000次客户调查服务。Markets CHG 为亚洲、欧洲、非洲、澳大利亚以及南美洲和北美洲的客户提供酒店品质保证解决方案。

CHG 尤其擅长于操作酒店服务行业项目,是渡假区、酒店和旅馆的管理人员值得信赖的酒店品质保证合作者。客户们能够通过享受该公司的服务,以合理的价格建立业绩监控项目。

关于 Coyle Hospitality

康 奈尔大学酒店管理学院(Cornell University Hotel School)毕业生 Jim Coyle 先生于 1996 年成立了 Coyle Hospitality Group。 Coyle Hospitality Group 的公司使命十分简单: 为高级酒店公司提供最好的神秘购物和品质保证工具。 我们的目标是与真正关注客户服务的旅馆、酒店和渡假区合作,为他们创造市场中更具竞争力的优势。 当公司使用各行业专用的神秘购物服务时,那么这一切都将成为可能。

CHG 团队与一些世界顶级的旅馆和酒店探讨合作,为他们定制独特的服务品质衡量项目。 任何规模的旅馆、渡假区和酒店都是我们的服务对象。

我们在世界各地都驻派了经验丰富的品质评估师,这就意味着 CHG 能够快速灵活地进行项目操作,并保持较低的客户成本。

客户满意调查如何工作

设计业绩监控调查
首先我们仔细聆听您的需要。 然后我们将定制形式和项目,将您的意见和想法转化为简明且切实可行的品质标准。 这是我们专门为您定制的形式,不会与其他客户共享。

客户服务调查
我们的品质评估师们以普通顾客的身份访问特定店铺,体验旅馆、酒店或渡假区各部门提供的服务,并进行分析。 神秘客户收集信息,并采用 CHG 世界级的方法科学,按照您的要求提出客观详细的报告。

服务品质报告
服务质量报告的内容十分详细,从客户的角度对运营者的业绩进行评价。

您 的报告存储在安全、定制的在线数据库中。 酒店业管理人员只需轻击鼠标,就可以全天 24 小时访问、打印、电子邮件发送或查询该数据。 只需拥有一个浏览器就可完成所有操作。 报告对于独立经营者或拥有许多部门或品牌的公司同样重要。 不再需要档案柜中那些堆满灰尘的纸质报告,在线分类存储信息是酒店的最佳选择。

马上开始

如果您正考虑使用神秘私人侦探服务,那么我们强烈建议您选择一家专业从事酒店行业调查服务的公司作为您的合作伙伴。 您会发现 Coyle Hospitality Group 将充分理解您的目标,并按照您的服务方式为您提供服务。

现在是不是您进行升级的合适时机?

如果您需要了解更多信息或需要获得我们的服务演示,请点击此处与我们联系。

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